[스크랩]키오스크는 왜 계속 불편한 걸까?

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키오스크는 왜 계속 불편한 걸까? | 요즘IT

 

요약 :

"키오스크는 왜 계속 불편한 걸까?"

키오스크의 불편함에 적응할 수 있도록 돕는 것은 근본적인 해결책이 아니다.
키오스크의 UI/UX에 문제가 있다.
나라장터에 올라온 실제 제안요청서를 분석한 결과,

  사례1. UI/UX의 구체적인 언급이 없다.
  사례2. '인터페이스 요구사항' 항목에 4점 배점으로 별도 요구
  사례3. 시스템, 사용자 인터페이스를 구분하고 평가요소를 구체적으로 제시

하드웨어가 아닌 소프트웨어적인 관점에서 키오스크를 생각하고 개선할 시간. 실사용자의 편의를 고려해 키오스크 소프트웨어를 끊임없이 개선해야만 긍정적인 고객 경험을 창출할 수 있을 것이다.